企業(yè)網站建設主要目的就是為了打造自己的互聯(lián)網品牌形象，提高顧客信任度，也就是做好顧客價值服務，那么企業(yè)網站建設如何為顧客創(chuàng)造價值？來了解顧客價值定義。

顧客價值以產品和服務為載體，是被顧客認同、接受并可以獲得的利益和效用。利益和效用既包括顧客所需的產品(服務)的實用性功能和作用，也包括顧客非實用性的心理、精神層面的收獲。實用價值和心理價值是產品(服務)價值的兩大支柱。不同的產品和服務，這兩種價值的組合比例不同:有的以實用價值為主，有的以心理價值為主，有的兩種價值兼而有之。

企業(yè)網站建設要注重顧客價值主要是因為為顧客創(chuàng)造價值，是企業(yè)存在的理由，也是市場營銷的宗旨。

顧客價值只有經過了顧客的認知過程，為顧客所了解、理解和接受，才能真正成為顧客價值。因此，顧客價值既是客觀的--它與產品(服務)本身所具有的客觀屬性(包括功能、作用、結構、材質技術含量、勞動含量等)有關；也是主觀的——它與客戶的主觀評價有關。

實用性的產品和服務，其價值主要取決于客觀屬性，它是可以衡量和測定的，存在客觀的評價標準，不同評價主體得出的結論差異較小。而非實用性的產品和服務，其價值主要取決于顧客的認知；這種認知更加個性化，評價主體之間的結論也會差異更大甚至截然相反。

那么企業(yè)網站建設要如何做好為顧客創(chuàng)造價值工作呢？企業(yè)和品牌可以通過傳播、溝通、互動影響、塑造甚至改變顧客認知和評價。

另外，除了高度同質化產品(服務)，大部分網站建設進行差異化競爭的產品(服務)，其價格(顧客愿意付出代價的主要組成部分) 在很大程度上取決于顧客對價值的認知和評價。在同類產品可比較的框架內，顧客對不同品牌產品(服務)認知和評價上的差異決定了它們價格的差異。

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