邁特科技獲悉包你說CMO在2018年小程序新生態(tài)峰會現(xiàn)場分享關(guān)于語音紅包誕生的最初思考，直言要打造爆款小程序就必須要踩人性。

小程序在微信社交裂變場景如魚得水

小程序“包你說”曾經(jīng)創(chuàng)下單日PV達(dá)1.02億，單日UV1173萬的成績。微信紅包解決了發(fā)紅包和收紅包線上支付的一個動作，那么發(fā)紅包這個動作怎么會被用戶主動并且愿意持續(xù)去完成呢？廖舒表示“傳統(tǒng)的發(fā)紅包和現(xiàn)代的語音結(jié)合，是可以把這一點完美詮釋的。在發(fā)紅包的這個動作中加入語音特色，再加上朋友圈、用戶自定義UGC，在這個大的環(huán)境底下，它可以催生出一個很好的裂變場景”。我們不禁想起，在平時的群聊、節(jié)假日時的朋友圈，還有繞口令、普通話挑戰(zhàn)、商家營銷等場景下，的確都被這款名叫“包你說”的語音紅包小程序刷屏，催生出的裂變場景讓這款語音口令紅包小程序一下子被大眾所知道。同時帶給我們另外一個思考就是，朋友圈是一個很好的裂變場景，匯聚每個用戶的社交圈，可以讓產(chǎn)品開放式的曝光，繼而帶來病毒式的場景傳播。

爆款小程序0到1 這五點“人性”必須要踩

作為一款在上線一年多時間累計用戶就超過1億用戶的爆款小程序，中間必然是經(jīng)過一段野蠻生長的階段，除了我們常說的天時地利人和之外，產(chǎn)品也必然自帶裂變點。而這個裂變點 就是需要關(guān)聯(lián)到“人性”一詞。廖舒說“不管是做APP，或者是做H5做小程序做小游戲都好，的的確確我們要去踩人性，人性里面的貪、色、懶、炫耀、代入感的每一點，在“包你說”里面都體現(xiàn)得淋漓盡致?！柏潯睍層脩粲卸晤I(lǐng)紅包的想法，從而把紅包轉(zhuǎn)發(fā)到別的群，這是自帶產(chǎn)品設(shè)計裂變最大的一個點，自然會去傳播；“色”則是用戶追求極致刺激的一種需求感，針對“包你說”用戶屬性所踩的一個點；“懶”即是關(guān)系到產(chǎn)品體驗感；還有最后的炫耀與代入感，考慮小程序分享出去的打開率，所以分享圖必須和產(chǎn)品緊密結(jié)合。

了解用戶畫像是小程序推廣的立足點

任何一款小程序產(chǎn)品，它不是簡簡單單只是技術(shù)部門在做的，有好多都是看不見的運(yùn)營。就像“用戶畫像”是所有推廣的立足點，而用戶畫像包括用戶來源，很多小程序運(yùn)營者都會根據(jù)用戶來源去不斷優(yōu)化產(chǎn)品，更新產(chǎn)品，而這個只是一個很細(xì)微的調(diào)整，細(xì)微到用戶根本沒有發(fā)現(xiàn)這是在運(yùn)營。廖舒說：包你說流量爆發(fā)的時候第一次是在七夕，當(dāng)日的流量UV是到破百萬，PV是破千萬。在微信生態(tài)里面，我們最怕的就是投訴，這個跟客服有很大關(guān)系。其實很多小程序和包你說小程序一樣，在剛開始推出的時候并沒有注意到客服這一板塊，但其實它非常重要，因為包你說是離錢最近的一款產(chǎn)品，它的完整一套流程當(dāng)中，紅包都是涉及到金額。那一旦用戶在某一個環(huán)節(jié)卡住了，他不懂得使用，或者是他發(fā)了紅包之后，他找不到這個錢，他都會有可能投訴。所以在這個環(huán)節(jié)當(dāng)中，包你說完整地設(shè)計了一套完善的客服系統(tǒng)，去解決掉我們的所有需求。打造極致用戶體驗除了要有完善的運(yùn)營體系之外，簡單的產(chǎn)品設(shè)計更是錦上添花，包你說就是用戶直接掃一掃進(jìn)入紅包就可以玩的小程序，用戶完全不需要產(chǎn)品說明書，營造出很好的傳播氛圍。

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