邁特科技獲悉早在6月份微信官方就發(fā)布消息稱已有超過100萬個小程序上線，涵蓋游戲、電商、工具、生活服務(wù)、旅游、出行等等多個行業(yè)，那么小程序運營推廣的關(guān)鍵是什么？

企業(yè)布局小程序的目的是什么？小程序基于微信社交關(guān)系生態(tài)而存在，能夠承載一些簡單的服務(wù)性功能，傳統(tǒng)企業(yè)或線下門店通過小程序進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將APP中的功能復(fù)制或延展到小程序，作為新的流量來源，而小程序創(chuàng)業(yè)團隊希望通過小程序的流量帶來價值變現(xiàn)。所以，企業(yè)布局小程序的目的在于將小程序作為新的流量增長點，進(jìn)行流量變現(xiàn)。（流量變現(xiàn)包括：降低獲客成本、提升營銷效果、社交廣告變現(xiàn)等多種方式）

為什么小程序運營的關(guān)鍵在于“高質(zhì)量用戶”？對于小程序運營者來說，“留存率”是整個行業(yè)的難題，官方并沒有公布關(guān)于小程序平均留存率的相關(guān)數(shù)據(jù)。但根據(jù)相關(guān)行業(yè)報告可以看出：2017年小程序次日、7日、14日留存率分別為13.2%、3.1%和1.7%?！坝猛昙醋摺钡男〕绦虍a(chǎn)品理念讓用戶變得更加任性，并且為了減少對用戶的打擾，微信并未開放有效的用戶觸達(dá)和喚醒方式。對于小程序運營者來說，無論是想要通過流量進(jìn)行變現(xiàn)，還是想要通過小程序向APP引流，都需要有效的用戶沉淀和后續(xù)溝通機制，才能引導(dǎo)用戶產(chǎn)生下一步行為。

如何界定“高質(zhì)量用戶”？不同產(chǎn)品類型、不同發(fā)展階段對“高質(zhì)量用戶”的界定都不同，從產(chǎn)品類型的維度來說，游戲產(chǎn)品的高質(zhì)量用戶需要考量用戶的活躍度，包括打開次數(shù)、訪問時長、轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)、游戲等級等各方面數(shù)據(jù)，電商產(chǎn)品的高質(zhì)量用戶需要綜合用戶的加入購物車數(shù)量、下單單價、下單頻次等相關(guān)數(shù)據(jù)。

而從產(chǎn)品發(fā)展階段的角度來說，可以分為種子期、成長期、成熟期和衰落期，分別對應(yīng)種子用戶、活躍用戶、付費用戶、忠誠用戶4種“高質(zhì)量用戶”模型。

在線時長、打開頻次等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維度，并不能體現(xiàn)不同用戶的特征，例如：種子用戶，我們需要關(guān)注用戶的行為路徑，也就是對產(chǎn)品使用的深度和廣度。用戶對產(chǎn)品有全面體驗，這部分用戶可以提供產(chǎn)品反饋；活躍用戶需要關(guān)注用戶對活動參與的熱度，活躍期需要用戶量級的快速成長，而活動是拉新的有效手段之一，活動參與度越高，用戶價值越大。

對“高質(zhì)量”用戶的定義在于，根據(jù)運營者在當(dāng)下階段的目的定義，找到達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵指標(biāo)，能夠具有相關(guān)關(guān)鍵行為的用戶就被稱為“高質(zhì)量用戶”。

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