提起社區(qū)水果新零售，想必大家最先想到的是百果園。百果園的成功很大程度上是得益于小程序，邁特科技跟大家整理分享百果園是如何借力小程序玩轉(zhuǎn)社區(qū)新零售。

作為水果專(zhuān)營(yíng)連鎖業(yè)態(tài)的開(kāi)創(chuàng)者，百果園小程序上線(xiàn)后， 6個(gè)月總積累用戶(hù)超500萬(wàn)，月新增用戶(hù)峰值超300萬(wàn)，日活峰值超50萬(wàn)，日訂單峰值超5萬(wàn)，日均到店用戶(hù)超2萬(wàn)。這相當(dāng)于百果園App在過(guò)去兩年半所積累的用戶(hù)數(shù)，其銷(xiāo)售額更是占了線(xiàn)上總銷(xiāo)售額15%左右。

百果園去年八月份上線(xiàn)了小程序。截至目前，小程序已經(jīng)形成一個(gè)結(jié)合百果園會(huì)員服務(wù)、到家配送服務(wù)和門(mén)店自提服務(wù)的綜合性線(xiàn)上工具。那么百果園是如何做到的呢？

利用小程序會(huì)員能力，激活線(xiàn)下流量

在門(mén)店場(chǎng)景下，小程序掃碼購(gòu)可解決高峰期的排隊(duì)問(wèn)題，用戶(hù)可選擇自助結(jié)賬；在場(chǎng)景拓展上，小程序可以滿(mǎn)足用戶(hù)的日常消費(fèi)、送禮和拼團(tuán)等多種需求。

通過(guò)優(yōu)惠券和積分，觸達(dá)用戶(hù)

用戶(hù)通過(guò)積分兌換優(yōu)惠券，到店消費(fèi)出示會(huì)員碼，了解自己的會(huì)員權(quán)益和會(huì)員等級(jí)。隨后店員引導(dǎo)用戶(hù)使用積分進(jìn)行換購(gòu)，通過(guò)這種方式增加其它商品銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，同時(shí)，會(huì)員權(quán)益也會(huì)隨之發(fā)生變化，配合相應(yīng)的促銷(xiāo)活動(dòng)，引導(dǎo)用戶(hù)多次購(gòu)買(mǎi)。

“拼團(tuán)+自提”玩法，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)裂變轉(zhuǎn)化

百果園的特別之處在于，通過(guò) “熟人拼團(tuán)”和“陌生人拼團(tuán)”， 實(shí)現(xiàn)低成本獲取線(xiàn)下客流， 前者促交易，后者帶流量。熟人拼團(tuán)速度快能夠提升企業(yè)銷(xiāo)售額。針對(duì)陌生人拼團(tuán)，百果園用價(jià)格低廉的爆款產(chǎn)品拉新、引流。百果園在拼團(tuán)購(gòu)買(mǎi)后，特意強(qiáng)調(diào)了用戶(hù)需要到店自提。不但能夠降低企業(yè)配送成本，而且用戶(hù)到線(xiàn)下自提商品時(shí)，會(huì)提升購(gòu)買(mǎi)連帶率，店員會(huì)引導(dǎo)用戶(hù)嘗鮮，將會(huì)員進(jìn)行二次轉(zhuǎn)化連帶。拼團(tuán)自提功能為百果園帶來(lái)了日均超過(guò)兩萬(wàn)的到店客流，近40%的二次轉(zhuǎn)化率，以及約15%的新用戶(hù)，同時(shí)小程序也能給出準(zhǔn)確的用戶(hù)畫(huà)像。

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