提起社區(qū)水果新零售，想必大家最先想到的是百果園。百果園的成功很大程度上是得益于小程序，邁特科技跟大家整理分享百果園是如何借力小程序玩轉(zhuǎn)社區(qū)新零售。

作為水果專營連鎖業(yè)態(tài)的開創(chuàng)者，百果園小程序上線后， 6個月總積累用戶超500萬，月新增用戶峰值超300萬，日活峰值超50萬，日訂單峰值超5萬，日均到店用戶超2萬。這相當于百果園App在過去兩年半所積累的用戶數(shù)，其銷售額更是占了線上總銷售額15%左右。

百果園去年八月份上線了小程序。截至目前，小程序已經(jīng)形成一個結(jié)合百果園會員服務、到家配送服務和門店自提服務的綜合性線上工具。那么百果園是如何做到的呢？

利用小程序會員能力，激活線下流量

在門店場景下，小程序掃碼購可解決高峰期的排隊問題，用戶可選擇自助結(jié)賬；在場景拓展上，小程序可以滿足用戶的日常消費、送禮和拼團等多種需求。

通過優(yōu)惠券和積分，觸達用戶

用戶通過積分兌換優(yōu)惠券，到店消費出示會員碼，了解自己的會員權(quán)益和會員等級。隨后店員引導用戶使用積分進行換購，通過這種方式增加其它商品銷售機會，同時，會員權(quán)益也會隨之發(fā)生變化，配合相應的促銷活動，引導用戶多次購買。

“拼團+自提”玩法，實現(xiàn)用戶裂變轉(zhuǎn)化

百果園的特別之處在于，通過 “熟人拼團”和“陌生人拼團”， 實現(xiàn)低成本獲取線下客流， 前者促交易，后者帶流量。熟人拼團速度快能夠提升企業(yè)銷售額。針對陌生人拼團，百果園用價格低廉的爆款產(chǎn)品拉新、引流。百果園在拼團購買后，特意強調(diào)了用戶需要到店自提。不但能夠降低企業(yè)配送成本，而且用戶到線下自提商品時，會提升購買連帶率，店員會引導用戶嘗鮮，將會員進行二次轉(zhuǎn)化連帶。拼團自提功能為百果園帶來了日均超過兩萬的到店客流，近40%的二次轉(zhuǎn)化率，以及約15%的新用戶，同時小程序也能給出準確的用戶畫像。

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