對于零售行業(yè)而言，目前的只主要走向就是智慧零售，雖然做不到亞馬遜“即拿即走”的購物體驗(yàn)，但低成本實(shí)現(xiàn)相似體驗(yàn)依舊可以考慮。邁特科技分享一下天虹智慧門店案例。

天虹在商超領(lǐng)域?qū)儆谧鰟?chuàng)新的早鳥，除了常見的自助結(jié)算終端機(jī)器，天虹在2016年中便推出了手機(jī)自助收銀業(yè)務(wù)，支持掃碼購，即用天虹APP掃描商品條形碼可添加并結(jié)算商品。今年中期，天虹推出了自家微信小程序，并透露正與微信合作。不過，此前天虹小程序未與微信底層打通，顧客使用起來還是需要找到小程序，登陸，點(diǎn)擊掃碼按鈕，略顯復(fù)雜。

本次與微信合作，雙方打通了小程序接口，最大的改變就是簡化了使用門檻：在微信的掃一掃功能，掃描商品二維碼，就可以將商品添加到小程序購物車。

走進(jìn)智慧零售店，門口的電子屏展示著優(yōu)惠信息，以及當(dāng)日的促銷品類，鼓勵用戶使用小程序。表面上，用戶支付體驗(yàn)得到了一定提升，其背后的意義則在于：微信已經(jīng)不單純參與支付環(huán)節(jié)，開始跟商品產(chǎn)生了連接。為了配合小程序結(jié)算，這家店的商品價(jià)簽都附帶二維碼，大部分有固定價(jià)格的商品都可以掃碼添加到小程序購物車，但某些需要稱量的商品則不能直接掃碼添加。商店也配備了多塊電子屏，實(shí)時(shí)顯示熱銷品類的剩余數(shù)量，與顧客的連接感更強(qiáng)。

由于小程序提前添加購物車，用戶在購物過程中就可以結(jié)算訂單，結(jié)算后得到電子核驗(yàn)碼，最后在出口處的核驗(yàn)機(jī)器上掃碼，即可拿到紙質(zhì)小票出店。在結(jié)算區(qū)有兩條通道，一條是掃碼購?fù)ǖ?，一條是自助收銀通道。掃碼購?fù)ǖ肋m合小程序或APP買單的顧客快速核驗(yàn)。

自助收銀通道則留給顧客現(xiàn)場掃碼結(jié)算。自助收銀通道的最大亮點(diǎn)是刷臉買單機(jī)器，該機(jī)器底層技術(shù)由騰訊優(yōu)圖實(shí)驗(yàn)室提供，顧客首次使用需要開通微信免密支付，之后機(jī)器核驗(yàn)人臉是否與微信實(shí)名認(rèn)證信息一致，完成扣款。通過刷臉支付機(jī)器，用戶再次購物時(shí)，甚至不需要手機(jī)就能買單。

在這家門店，天虹只保留了兩個(gè)人工結(jié)算窗口。天虹方面表示，該門店目前的數(shù)字化率高達(dá)85%，也就是說每100個(gè)顧客就有85個(gè)使用移動支付消費(fèi)。

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